Macht jetzt von eurem Recht auf Auskunft im Sinne der DSGVO gebrauch.
Aktuell erreichen uns über den bffk e.V. Anfragen und Meldungen, dass Pflegekräfte vom Errichtungsausschuss der Pflegekammer, bzw. von einem Callcenter, telefonisch kontaktiert werden um die Daten abzugleichen. Wenn ihr dem nicht vorher zugestimmt habt, ist das sehr wahrscheinlich illegal.
Besonders kritisch, dass hierfür auch Telefonnummern und private Handynummern verwendet wurden, die der Kammer gar nicht vorlagen. Es besteht der Verdacht, dass die Kämmerlinge Callcenter (Anm.: inzwischen bestätigt) beauftragt haben, die eure Daten mit den Daten aus kommerziellen oder zweifelhaften Quellen (Onlineshopping, Emailanbieter, Telefonanbieter, Facebook usw.) zusammengeführt haben.
Das wäre ein auf die persönliche Datenkontrolle bezogen ein Super-GAU, denn dann wandern mit großer Sicherheit eure Daten, die auf gesetzlich Anweisung herausgeben musstet, in genau diese zweifelhaften Quellen zurück. Natürlich wird der Umfang der Datenverwendung in Datenverarbeitungsverträgen genau festgelegt und juristisch auf dem Papier korrekt sein. Aber es hat einen Grund, warum die Branche der Callcenter und Datenhändler einen so schlechten Ruf hat. Zudem haben die Personen, die diese Datenschutzgesetze erlassen, selbst ein sehr eigenes Verständnis bei diesem Thema. (MDR)
Man darf gespannt sein, in wieweit die »transparenzorientierten Spitzenkräfte« von Kammer und Ministerium hier an einer »brutalstmöglichen« Aufklärung arbeiten.
In den Anrufen wird zum Beispiel nach der Hausnummer gefragt, obwohl diese dem Errichtungsausschuss bereits vorliegen müsste. Damit wird vermutlich geprüft, ob man mit der Zielperson spricht.
Das ist juristisch höchst fragwürdig und extrem unseriös.
Es gilt:
- Keinerlei Auskunft am Telefon geben!
- Keinerlei Daten bestätigen!
- Im Zweifelsfall einfach auflegen.
- Schreibt euch die Telefonnummer mit dem genauen Zeitpunkt auf unter der Ihr angerufen wurdet. Anhand dieser Nummer kann man erkennen wer dahintersteckt. Schickt diese Rufnummer per E-Mail an den bffk e.V. Eure Informationen werden vertraulich behandelt.
- Eine solche Nummer kann man auch direkt an die Bundesnetzagentur melden, weil man mit Werbeanrufen belästigt wurde.
- Meldet diesen Vorfall dem Landesdatenschutzbeauftragten und bittet um eine Stellungnahme.
- Wer Spaß daran hat, kann am Telefon bewusst Fantasiedaten angeben. Das macht den Datenabgleich in der Kammer von aufwendig bis zum blanken Horror.
Meine Empfehlung:
Wer einen solchen Anruf erhalten hat, meldet diesen Vorfall sowohl an die Bundesnetzagentur als auch zur Klärung an den Landesdatenschutzbeauftragten. Das ist euer Recht und es kann euch nichts passieren. Dort bitte keine Fakedaten angeben. Egal was andere für eine Antwort von dort bekommen, schickt eure Meldungen trotzdem ab. Jede Meldung ist ein Vorgang, der dort bearbeitet und beantwortet werden muss und bringt die Methoden der Pflegekammer ins Gespräch. Steter Tropfen höhlt den Stein.
Unabhängig davon macht ihr das hier:
Ob und welche Daten die Kammer von euch hat, wie sie diese verwendet und wem sie diese unter welchen Bedingungen weitergegeben hat, MUSS euch der Errichtungsauschuss binnen eines Monats nach Anfrage detailliert darlegen. (DSGVO Art. 12 Abs.3)
Mustertext zum Download als PDF
Dieser Brief bzw. das Fax steht euch in verschiedenen Versionen zur Bearbeitung in der Textverarbeitung zur Verfügung. Tragt auf der zweiten Seite einfach eure Daten ein und druckt das Dokument aus. Datum und Unterschreiben nicht vergessen!
Musterbrief für LibreOffice / Openoffice zum Download
Musterbrief für MS Word 97 zum Download
Musterbrief für MS Word 2007 / 365 zum Download
Identischer Text aber mit Faxhinweis:
Musterfax für Libreoffice / OpenOffice zum Download
Musterfax für MS Word 97 zum Download
Musterfax für MS Word 2007 / 365 zum Download
Da der Errichtungsausschuss keine Faxnummer veröffentlicht und auch das für den Errichtungsausschuss verantwortliche Sozialministerium keine Faxnummern mehr unter den Kontaktdaten hat, verwendet dafür die Faxnummer 0211 855 3211. Diese Nummer ist beim Sozialministerium die verantwortliche Stelle für den Datenschutz. mags.nrw
Die Anfrage immer auf mehreren Wegen gleichzeitig schicken. Also Post, Fax und/oder Email. Kopien und Sendedokumente aufbewahren. Es handelt sich um Terminsachen.
Selbstverständlich legt ihr Wert darauf, dass jeder einzelne Punkt der Anfrage exakt und ausführlich beantwortet wird. Lasst euch nicht auf einen allgemeinen Datenbankauszug ein.
Auch wenn ihr nicht angerufen worden seid, muss euch der Errichtungsauschuss mitteilen, ob und an welches Callcenter, aber auch an welchen Versanddienstleister, welche Druckerei usw. er eure Daten abgegeben hat. Dann könnt ihr diese Anfrage auch an den Callcenterbetreiber stellen. Wenn das möglichst viele machen, wird niemand mehr aus der Branche einen Auftrag von der Kammer bzw. dem Errichtungsauschuss annehmen. Von den Kosten und dem Aufwand ganz abgesehen, bei diesem Thema reagiert diese Branche extrem sensibel.
Ja, jede Pflegekraft aus dem Bundesgebiet kann eine solche Anfrage stellen, denn es könnte ja sein, dass sie versehentlich in die Fänge des Errichtungsausschusses geraten ist. Einen solchen Fall gibt es bereits.
Ja, auch eure Angehörigen können eine eigene Anfrage stellen, da es zu einer Verwechslung gekommen sein kann.
Ja, wenn ihr eine Antwort habt, könnt ihr z. B. ein paar Wochen später erneut diese Anfrage stellen. Es könnten sich inzwischen neue Daten beim Errichtungsausschuss bzw. der Kammer eingefunden haben.
Ja, die Kolleginnen und Kollegen in Rheinland-Pfalz können diese Anfrage zusätzlich auch an ihre Kammer stellen.
Beteiligt Euch daher zahlreich an der Aktion »Pflegekräfte fragen - der Errichtungsausschuss in Nordrhein-Westfalen MUSS antworten«. Euch kann dabei nichts passieren. Solche Anfragen sind euer gutes Recht. Die Kämmerlinge haben jahrelang darum gekämpft eine (Selbst-)Verwaltung zu bekommen. Also sollen sie auch fleißig verwalten. Das ist das größte Glück, dass ihr diesen Büro-und Verwaltungskräften bereiten könnt.
Man nennt das auch Abstimmung mit den Füßen.